為全面提升文旅服務(wù)品質(zhì)，加速推進(jìn)新媒體時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，太白山旅游區(qū)于2025年4月16日至18日成功舉辦春季服務(wù)質(zhì)量提升與新媒體營銷技能專題培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)通過系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐教學(xué)，為旅游區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
此次培訓(xùn)班在太白山尚境溫泉酒店舉行，吸引了來自管委會機(jī)關(guān)各局辦、太白山公園、紅河谷公園、游客服務(wù)中心、宣傳營銷中心、投資集團(tuán)公司及其子公司，以及秦泰嵐公司等多家單位的干部職工，還有旅游區(qū)內(nèi)各賓館酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人及工作人員踴躍參與。太白山旅游區(qū)管委會副主任李海軍也參與其中，與大家共同開啟這場知識與技能的盛宴。
本次培訓(xùn)特邀陜西省禮儀協(xié)會副會長趙藝媛等多位業(yè)內(nèi)資深專家擔(dān)任講師，課程內(nèi)容緊密結(jié)合旅游區(qū)實(shí)際需求。講師們深入淺出地講解了從業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范，使干部職工深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)在提升游客體驗(yàn)中的關(guān)鍵作用。針對AI時(shí)代的文旅營銷熱點(diǎn)，講師們分析了如何突破傳統(tǒng)增長瓶頸，推動(dòng)營銷創(chuàng)新。短視頻課程涵蓋拍攝技巧和影視級剪輯，幫助學(xué)員打造高質(zhì)量內(nèi)容。在景區(qū)綜合運(yùn)營與管理方面，講師們分享了豐富的實(shí)用策略與成功案例。此外，還詳細(xì)解讀了抖音生活服務(wù)酒旅價(jià)值通案及其運(yùn)營基礎(chǔ)，以及同程旅行營銷解決方案，為旅游區(qū)干部職工在新媒體營銷領(lǐng)域拓展了全新思路和方法。
本次培訓(xùn)形式豐富多樣，講師們以生動(dòng)有趣的講解方式，結(jié)合互動(dòng)提問，有效調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性和參與度。情景模擬與分組演練環(huán)節(jié)，讓干部職工沉浸體驗(yàn)，在實(shí)踐中加深了對知識的理解與應(yīng)用?，F(xiàn)場實(shí)操部分，則為干部職工提供了動(dòng)手操作的機(jī)會，將所學(xué)技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
太白山國家森林公園宣傳員 侯雅萍
三天系統(tǒng)培訓(xùn)讓我的專業(yè)視野和服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這場知識盛宴幫助我建立"游客為本"的服務(wù)認(rèn)知，掌握了新媒體傳播技巧。從內(nèi)容策劃到制作，從拍攝技巧到后期剪輯，我已構(gòu)建起系統(tǒng)的內(nèi)容制作流程。今后，我將用鏡頭語言展現(xiàn)太白山的四季之美，講好太白山的故事，用真誠和匠心為文旅品牌注入創(chuàng)新活力。
紅河谷森林公園營銷科科長 田玉露
這次課程讓我印象最深的是，專業(yè)講師們圍繞AI技術(shù)應(yīng)用、拍攝技巧及運(yùn)營管理等內(nèi)容進(jìn)行了精彩講授，既讓我掌握了前沿的行業(yè)知識，又極大地開闊了視野，讓我受益匪淺。接下來，我將立足本職崗位，持續(xù)鞏固和深化本次培訓(xùn)成果，結(jié)合太白山、紅河谷文旅資源，積極發(fā)揮宣傳員作用，為旅游區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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