為加強(qiáng)對(duì)全省“文明旅游”工作的示范引導(dǎo)，切實(shí)提升行業(yè)文明旅游服務(wù)水平，引導(dǎo)廣大游客提高文明素質(zhì)，努力推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，1月16日，“倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，共享旅游新生態(tài)”陜西省文明旅游系列活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式隆重舉行。
太白山旅游景區(qū)
榮獲2023年陜西省文明旅游示范單位稱號(hào)?
省文旅廳廳長(zhǎng)高陽為太白山旅游區(qū)管委會(huì)主任張新林頒發(fā)獎(jiǎng)牌
秦嶺是中國(guó)南北氣候的分界線，被尊為華夏文明的祖脈。太白山是秦嶺的主峰，自古以來就被視為中華文明的象征為世人所向往。近年來，太白山旅游區(qū)管委會(huì)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于文明旅游的重要批示精神，堅(jiān)持將創(chuàng)建文明旅游示范景區(qū)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的有效載體，作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力抓手，堅(jiān)持不懈抓好文明旅游工作，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，廣泛開展形式多樣的文明旅游活動(dòng)，著力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，大力推動(dòng)從業(yè)人員和游客文明素質(zhì)不斷提升。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制
為建立健全文明旅游工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進(jìn)文明旅游工作制度化、常態(tài)化，建立了太白山旅游區(qū)文明旅游工作聯(lián)席會(huì)議制度，與公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門聯(lián)動(dòng)，為扎實(shí)推進(jìn)文明旅游工作提供組織保障。安排部署，扎實(shí)推進(jìn)，將文明旅游工作職責(zé)和任務(wù)分解細(xì)化到各單位，確保各階段工作有新舉措、新成效、新亮點(diǎn)。強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考核。將文明旅游工作列入景區(qū)質(zhì)量提升重點(diǎn)工作內(nèi)容。
聚焦理念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
文明旅游創(chuàng)建要增強(qiáng)全心全意為游客服務(wù)的宗旨，為游客提供便捷、高效、貼心的服務(wù)品質(zhì)。聚焦旅游環(huán)境文明。加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，扎實(shí)開展“優(yōu)化營(yíng)商化環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)”，全面推動(dòng)“旅游廁所革命”，全力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動(dòng)。聚焦市場(chǎng)秩序文明。定期開展安全生產(chǎn)檢查、文明交通宣傳、食品安全普查等活動(dòng)。聚焦親情服務(wù)文明。重視人性化服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)母嬰室、家庭衛(wèi)生間和吸煙室，140多輛景交車均配有愛心小藥箱，為游客提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品。聚焦引導(dǎo)服務(wù)文明。建設(shè)志愿者服務(wù)站，組成文明旅游勸導(dǎo)隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸阻各類不文明旅游行為，引導(dǎo)游客文明游覽。
積極引導(dǎo)旅游企業(yè)做好文明旅游宣傳工作。發(fā)放文明旅游宣傳資料；在游客中心在廣場(chǎng)安裝《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》公示牌；實(shí)時(shí)發(fā)布文明旅游信息；舉辦文明旅游主題活動(dòng)，如“凈水鳥”環(huán)保登山活動(dòng)、“垃圾不落地，太白山更美麗”和“微笑服務(wù)”活動(dòng)、開展“保護(hù)大秦嶺 愛護(hù)太白山”為主題的環(huán)?；顒?dòng)……
加強(qiáng)培訓(xùn)，重視教育引導(dǎo)
樹立開拓創(chuàng)新的意識(shí)，不斷地充實(shí)自己、提高自己，使自己的思想觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作水平能夠跟上時(shí)代的步伐。加強(qiáng)文明旅游培訓(xùn)。開展全區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，綜合提升業(yè)務(wù)技能和文明旅游知識(shí)。加強(qiáng)員工形象培訓(xùn)。積極營(yíng)造文明禮儀的良好氛圍，引導(dǎo)游客守秩序、護(hù)環(huán)境。加強(qiáng)文明旅游考核。將文明旅游作為旅游從業(yè)人員上崗的必要條件列入崗前培訓(xùn)工作，在服務(wù)接待過程中向游客傳播文明旅游理念。加強(qiáng)文明旅知識(shí)測(cè)試。面向全區(qū)旅游從業(yè)者開展文明旅游知識(shí)測(cè)試，深化文明思想，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)。
文明旅游蔚然成風(fēng)，繪就旅途最美風(fēng)景。太白山景區(qū)將以此次榮譽(yù)獲得為契機(jī)，再鼓干勁，提振精神，繼續(xù)加大文明旅游工作力度，不斷完善文明旅游工作機(jī)制，結(jié)合文明旅游工作新形勢(shì)、新要求，積極開展多種形式文明旅游公益活動(dòng)，著力在文明旅游環(huán)境建設(shè)上取得新成效，在服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)大提升，為推動(dòng)全省文明旅游工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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