為加快景區(qū)標準化建設(shè)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，3月30日，太白山游客服務(wù)中心、太白山宣傳營銷中心特邀陜西省旅游景區(qū)服務(wù)標準化技術(shù)委員會秘書長、陜文投安康文旅公司品牌總監(jiān)劉仰老師、陜西省旅游景區(qū)服務(wù)標準化技術(shù)委員會副秘書長陳奕同老師開展標準化管理工作培訓(xùn)。
劉仰老師從"始于游客要求，終于游客滿意”展開培訓(xùn)，讓旅游從業(yè)人員從自己的言談舉止做起，樹立規(guī)范標準化服務(wù)意識，讓來太白山的游客感受到貼心、安心、放心、舒心、暖心、惠心服務(wù)；并且從山岳型景觀服務(wù)創(chuàng)新展開旅游從業(yè)人員要為游客提供智能化服務(wù)、定制化服務(wù)、互動化服務(wù)、社交化服務(wù)、環(huán)?；?wù)、休閑化服務(wù)、以此提升游客滿意度、忠誠度。
陳奕同教授用生動的語言，從提高旅游服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展前景、旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面講解。在培訓(xùn)過程中，大家積極參與互動，課堂氛圍十分活躍，培訓(xùn)取得了良好效果。
近年來太白山旅游區(qū)，始終把滿意旅游理念貫穿旅游發(fā)展全過程，把“游客為本、服務(wù)至誠”落實到每個環(huán)節(jié)，牢固樹立質(zhì)量第一的發(fā)展意識，把持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重點領(lǐng)域，參加此次春季培訓(xùn)人員表示，在今后工作中進一步加強了自身的專業(yè)技能、責(zé)任心和執(zhí)行力，做好人人都是太白山形象代言人。此次培訓(xùn)授課內(nèi)容專業(yè)性與實踐性相結(jié)合，生動實用，干貨滿滿，讓參會人員受益匪淺。
太白山游客服務(wù)中心、太白山宣傳營銷將以此次培訓(xùn)為契機，持續(xù)推進“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”工作，不斷提升工作人員的管理能力和服務(wù)水平，進一步推動服務(wù)標準化、規(guī)范化，以此助推做優(yōu)做強太白山高品質(zhì)旅游，提升太白山旅游品牌影響力，讓每一位來太白山的游客均能獲得賓至如歸的旅游體驗感。
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