為不斷提升太白山景區(qū)講解員隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立太白山景區(qū)良好的旅游窗口形象，更好地宣傳太白山、推介太白山,中心先后利用3天時(shí)間，對(duì)景區(qū)講解員開展考核評(píng)定工作。本次考核主要分為景區(qū)模擬講解、導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)問答等兩個(gè)環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)每位講解員語(yǔ)言組織、表達(dá)等講解技能及旅游知識(shí)儲(chǔ)備情況。
考核現(xiàn)場(chǎng)，講解員們聲情并茂、語(yǔ)言流暢、談吐優(yōu)雅，發(fā)揮出了自己最高的講解水平，展示了各自的精神風(fēng)貌。同時(shí)，考評(píng)組針對(duì)每位講解員的講解情況一一作了評(píng)價(jià)，并從講解員的講解內(nèi)容、儀容儀表、表達(dá)感染力等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分。今年以來，中心堅(jiān)持講解員月考核制度，每月底對(duì)所有講解員綜合水平進(jìn)行考核，實(shí)行“能者上、庸者下”，考核結(jié)果與崗位薪酬掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了講解人員的工作積極性，為不斷提升講解服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
|
